| 美國底特律當地時間6月21日，馬雲在“美國中小企業論壇”的演講中介紹的高速發展的中國，讓台下3000多中小企業主如同再一次發現新大陸，“1000年前馬可波羅從歐洲來到中國花了8年時間，再用8年時間從中國返回歐洲，今天有了互聯網，8秒鍾就能抵達中國幾億次。” 這是中國企業第一次在美國舉辦如此規模的經貿論壇，也是美國小企業主、農場主們首次有機會在家門口參加由中國公司舉辦的經貿論壇，美國農業部長桑尼·珀杜特意發來賀信，“感謝阿裏巴巴讓美國企業了解中國”。 不僅僅了解中國，馬雲需要的是美國小企業主重新發現中國。“請重新發現中國！”馬雲大聲說，“請將中國視作一個機遇！”在給中國定義時，馬雲如此表述：“如果美國是在車輪上的國家，那麽今日的中國是在互聯網上、移動端上的國家。” 這個論斷大概不會有太多美國人反對，一個例證是：在中國得到普及的支付寶，在美國缺乏對應的全民網絡支付應用。一個小故事是，在“美國中小企業論壇”期間，甚至有不少美國人誤認爲出自中國人口中的那一句“能不能支付寶？”是陌生人之間的問候語。 馬雲和阿裏巴巴在美國的影響力顯而易見。“美國中小企業論壇”召開期間，底特律整個城市交通癱瘓，酒店被訂空，當地居民都被熱鬧非凡的場面給嚇到了。但在這次論壇上，馬雲將鎂光燈的聚焦點從個人、從阿裏巴巴切換到了整個中國。“過去30年，美國人口和中産改變了整個世界的經濟；未來30年，中國這個增長中的市場會根本性地改變世界經濟的圖景。” “未來20年讓我們打造一個體系，幫助中小企業實現更加自由便利的貿易。這就是爲什麽我過去一年飛行了870小時，會見了超過40位國家元首和政府高層，今年我會飛行超過1000個小時。如果我們相信，就要讓它實現！”馬雲向台下超過3000名來自全美和加拿大的小企業主、農場主們宣布這一目標時，引發全場共鳴，演講被集體起立鼓掌打斷。 這是馬雲當日演講談及中小企業時第三次被全場熱烈掌聲所打斷。 “中小企業——你無可失去、無需擔心，你只需要擔心失去機會”，馬雲對現場已經熱情高漲的中小企業主們最後強調：“作爲小企業，你沒有什麽可失去，你唯一要焦慮的就是失去機會。錯過互聯網商業，錯過中國，你就錯過了未來。” “如果我們可以成功，那世界上80%的年輕人都可以成功！”所以你，還猶豫什麽呢？ 以下是馬雲的演講全文，全程一小時，全文翻譯成中文字符9996個字： 早上好，謝謝！ 我剛才在聽一個講者的演講，他所說的讓我想起了過去。18年前，在我住的公寓裏，我對我們的18個創辦人說過，總有一天我們可以成立自己的網站，這個網站將會成爲世界的前十大網站，我們將建立一個可以存在102年的公司。你們問爲什麽是102年？因爲我們的公司在1999年誕生，在20世紀存活了一年，再經曆21世紀共100年，而102年意味著我們的公司經曆了三個世紀。 每當我們向團隊傳達奮鬥目標的時候，我們需要精准傳達。如果你只是說，“這個公司要存活100年”，沒有人會認真對待，因爲每家公司都會說我們要讓公司存活一百年，所以這個數字需要很精確。我向18個創辦者說這個目標的時候，我們錄了視頻。現在，我們再返回看這段視頻的時候，很多人會說，既然我們沒什麽其他需要做的事情，那就放手做吧，完成這個目標。沒有多少人相信我們可以做到，因爲我們的團隊沒有多少人有出色的專業經曆。我畢業于杭州師範學校，而那18個創辦者多數是我的學生、朋友，他們並非科班出身。18人中僅3人了解電腦，剩下的15人完全不了解電腦和網絡。我們沒有足夠的資金，18人只湊到15000美元。我們更沒有關系，我們都來自普通家庭，不是富豪，沒有政府背景，我們甚至沒有多少才華。但是我對我們的團隊說 “如果我們可以成功，那世界上80%的年輕人都可以成功！” 在那個時候，中國的網絡並不發達，沒有人相信電商、相信網絡。人們認爲中國不會發展網絡，不會有電商，因爲我們沒有信用卡系統、物流，我們什麽都沒有。但是我相信，這些在不久的將來，中國都會有。如果我們現在著手去做，准備10年甚至15年，電商繁榮的時代就會來臨。這就是我們最初的設想。 在我30歲的時候，我更像是一個失敗者。我參加了三年高考，都落榜了。高考落榜之後，我准備申請一份警察局的工作，我和其他四個同學一起面試，四個人被錄取，我是唯一一個被拒絕的，當時錄取的四個人當中有一個人現在是我的重要員工，他做了20年的警察，是一個很棒的警察。但是每當我們談到過去，他總是說：“你是我們當時申請工作時，唯一一個被拒絕的，現在我們爲你驕傲！” 第二件我印象非常深刻的事情是，杭州第一家四星級賓館落成的時候，我和我的外甥在高溫天氣裏等了足足兩個半小時，爲了申請一份賓館服務員的工作。我的面試分數遠高于我的外甥，但是他被錄取了，而我被拒絕了，理由是他更高更帥。30年後，他仍然在那家賓館的洗衣房裏工作，而我改變了自己的命運。 相似的真實經曆還有，我和我的朋友一共24人一起申請KFC的工作，23人被錄取，我被拒絕了。我不知道爲什麽，但是他們只是和我說，你沒有得到這份工作。 我想，上帝是想讓我自己做一番事業，因爲我已經習慣被拒絕了。 即使到現在，我失敗的時候，我會對自己說我已經習慣了。我們不得不學會接受自己總是被拒絕、沒有人幫助和支持的現實。我們不應該習慣自己的成功，如果我們在什麽事情上成功了，我們會倍感驕傲、榮幸還有感恩！ 1999年，Joe 是我的咨詢顧問，我們尋求一些風險資本家的投資，我們被至少30名風險資本家拒絕了，他們甚至沒有聽我們的介紹，就說你們18個人裏面沒有人有高學曆。除了Joe，他畢業于耶魯大學，而剩下的18人，我們沒有任何的背景。不要再和我們說你們要建立世界前十的網站，創辦一個可以存活102年的公司，或者你們要在中國發展電商，別人都說你們瘋了吧！ 但是我們著手做了，用15,000美元。2年後，Harvord Kin想要做一個案例研究。他們花了一周時間，寫了一份很長的報告，告訴我：“Jack，這就是你們公司。”我讀了那份報告之後說，這不是我們公司，這不是我們想要做的。他們說，這就是你的公司，你只是自己沒有意識到。我說，那好吧，那這就是我們公司。 之後的六年，他們把這份研究報告發給了北京的很多高校，他們將阿裏巴巴和其競爭者放在一起比較。每次我都會被邀請坐在教室的最後，聽人們討論我的公司前景。 6年裏，每一次他們都會說阿裏巴巴會消亡，而它的競爭者會存活下來。然而6年後，所有的競爭者都消亡了，我們仍然存活。（鼓掌） 我們做這件事不是因爲我們是互聯網方面的專家，不是因爲我們聰明。其實我們並不聰明，但是我們非常樂觀，我們相信未來，相信互聯網，我們更相信如果我們不能成功，總會有人成功。我們清楚地知道，自己需要謙卑，我們需要爲客戶服務。投資者們也許不看好我們，但是如果客戶相信我們，我們就會有未來。 多數倒閉的公司不是因爲缺少資金，而是因爲有太多資金。我們並沒有計劃，我知道很多風險投資家會問，“Jack, 你的商業計劃是什麽？”我沒有任何經營計劃，所以風險投資家會說，“你都沒有計劃，我怎麽投資？”我的回答很簡答：在1999年這個年代，怎麽能提供互聯網電商的營銷計劃？只有一件事我們需要考慮，如何讓互聯網更好爲客戶服務、了解客戶需求、讓客戶成功才能保證我們公司的成功，這就是我們怎麽成功的。 我非常感謝美國，1995年，我來到西雅圖，發現了互聯網。在2001年到2002年期間，互聯網泡沫近乎破滅，我再一次來到西雅圖。我在朋友家裏看了一部非常棒的電影《Forrest Gump》（《阿甘正傳》）。我非常喜歡裏面的一句話，每當我遇到困難的時候，我就會告訴自己，阿甘說過，生活就像一盒巧克力，你永遠不會知道你會得到什麽。我就像阿甘一樣，幫助小型企業。阿甘就是簡單向前跑，簡簡單單，一心爲人類服務，這是我學到的。 企業家認爲所有事都很困難，今天困難，明天會更難，但是請相信後天，後天會很美好，但是大多數人在明天晚上會放棄。如果你不努力工作，你看不到陽光。有人會說，你怎麽可以在現在這樣糟糕的環境裏鼓勵其他人？我們只招自我激勵的員工，不會招收自怨自艾的員工。作爲一個領導者，你永遠都不應該抱怨。如果你去抱怨，沒有人願意跟隨你。沒有人願意爲經常抱怨的老板工作，我們必須樂觀。我很榮幸遇到過世界上很多優秀的企業領導，他們都很樂觀，不去抱怨，希望他們的團隊變得更好。 18年後，我們從一個18人的團隊發展到擁有超過50000名員工，其中有很多大學生。去年，我們達成了超過5500億美元的商品交易總額，同時我們有超過5億的用戶僅在中國使用我們的服務，每天有超過2億的用戶使用手機在我們的網站上購物，有一件事不管你們相不相信，我自己也不明白，每晚有超過1600萬的用戶在手機上僅浏覽不購買。 值得驕傲的是，我們爲中國創造了超過3300萬工作機會。我們的目標遠不止這些，到2036年，我們要努力把我們的經濟體做成世界上第五大經濟體。去年我們的商品交易總額排名世界21、22。在之後的20年裏，我們要做到第五，那時候，我們希望爲20億客戶服務，我們希望爲世界提供1億工作，讓1000萬的小企業家在我們平台上盈利，這就是我們希望做到的。 有很多的故事和書提到過我們，我自己從來沒有寫過自傳，因爲我認爲我開始寫的話就意味著我老了。我以後打算寫的書是關于阿裏巴巴的一次失敗和一次錯誤。我們犯過很多錯誤，但是我們從錯誤中吸取的教訓是我們最好的資産。我們在營銷、融資、人力、市場和競爭上犯過很多錯誤。 我告訴你們一個非常有意思的故事，如果你們想要走向世界全球化，都會遇到的事情。當我們開始創辦阿裏巴巴B2B的時候，我們希望幫助小企業向境外出售産品。然後我們就在思考，哪個國家有最好的互聯網技術呢？美國。我們在幫助發展國際貿易，而國際貿易需要英語，那麽哪個國家英語交流更好呢？美國。哪個國家擁有最好的進出口貿易？美國。所以我們想，我們應該把總部，或者至少是一家大公司設在美國。于是我們決定在舊金山設立一家大公司。當我們在舊金山成立公司的時候，我們發現了一個錯誤，我們很難在舊金山招到了解貿易的員工，我們必須從邁阿密、紐約等地引進員工到舊金山工作。一兩個月之後，我們在舊金山矽谷的公司擴找到30位員工，那時候我們意識到我們犯了一個錯誤。因爲，在我們招聘的人裏，有的只知道貿易，不懂互聯網，有的只懂互聯網，卻不懂貿易。另外一件讓我苦惱的事情是，這本應該非常完美的工作流程：中國白天的時候，美國是晚上，而美國白天的時候，中國是晚上，所以人們在一個地方工作，發送郵件，第二天另一個地方的人可以繼續工作，這個流程非常完美沒有浪費，但是並沒有起作用。然後我意識到，其實做貿易的人，我們不需要他一定懂英語，或者是英語專家。其實語言沒有關系，只要人們知道你們在說什麽，我們不需要英語專家來做進出口貿易。當我們意識到這個錯誤的時候，我們決定關閉公司。 我和這30名員工說，我們將關閉這個公司，你們想要錢還是阿裏巴巴的股份？如果你想要錢，一人可以拿到3000美元，2000或者3000，如果你們想要股份，1份還是2份，你們自己選擇。他們說給我錢，不要股份。他們都非常開心得帶著3000美元回家了。 所以我們犯了很多錯誤，我們的同事也犯了很多錯誤。我們存活下來了，我們絕不會說阿裏巴巴是一家成功的公司，因爲我們還沒有存活102年。我們現在才存在18年，還有84年需要奮鬥。在這84年裏，什麽事情都有可能發生。我們不會說自己成功，我相信每個人都有這種感受，每當你感覺自己成功的時候，困難就會不期而至。 我分享幾條我們能夠存活下來的經驗吧： 1. 我們要相信未來，我們需要熱愛我們的工作，我們需要關心我們的客戶。如果沒有一個對未來的願景，這個團隊很難團結起來。不要雇傭那些爲你工作的員工，而要雇傭那些爲你們共同希望的未來奮鬥的員工。如果你是一個20歲的年輕人，加入一家好的公司，跟一個好的老板，學習經營的技巧；如果你30歲了，嘗試自己去做一些想做的事情；如果你40歲，盡量去做一些你擅長的事情，當你50歲的時候，請在你仍然有能力的時候幫助年輕人，給他們一次機會；當你60歲的時候，多花一些時間陪伴你們的祖孫。你們所做的事情應該是你們熱愛的，如果你們做著自己不喜歡的事情，你們的生活就遇到了麻煩。 2.組建一個好的團隊。什麽是好的團隊？好的團隊不等于由哈佛的學生或者從跨國500強公司跳槽出來的員工組成。我記得我們第一次籌集到5百萬美元的時候，我們有錢了，從5萬美元到5百萬美元，我們認爲應該招聘一些很棒的員工，我們從多家跨國公司裏招到近10名優秀的副總裁。其中一個曾是一家大型公司市場專家，他給了我一個預算1200萬美元的商業計劃。我們只有500萬，你怎麽能給我一份來年預算1200萬的方案？他說，“Jack，我從來不做低于2000萬的方案。”雇傭適合的人，而非雇傭最好的人。最厲害的員工是由你訓練出來的，市場上沒有最好的員工，最好的員工只能由你自己訓練。所以你如果雇傭一個非常好但是並不適合的員工，這就像把波音747的引擎安裝在一個破爛的交通工具上，雙方都沒有發揮應有的作用。所以，找到合適的人。 3. 專注將産品做成服務。你的眼界決定了什麽樣的員工會加入你的團隊，而員工決定了你的産品什麽樣。作爲一個董事長、CEO、創辦者，你必須保證你的客戶滿意你們的問題服務。我不了解電腦，我甚至討厭高科技，因爲像我這樣的人恐懼高科技。但是我們需要政府的支持，所以我們告訴政府，我們在發展高新技術。而當我們面對消費者的時候，我們需要說這非常簡單。在最初的兩年裏，我是阿裏巴巴的産品體驗者，因爲我了解世界上80%的用戶，像我一樣希望以最快最便捷的方式獲取我需要的東西。在後面的很長時間裏，每當工程師開發了一個很棒的軟件，他們會很興奮，然後我去體驗這個軟件，如果我都不會用，就將這個軟件丟到垃圾箱。如果我可以使用，我相信80%的人都可以使用。 4. 始終要記住，用戶第一，員工第二，股東第三。是客戶在付錢給你，是員工的創造力和想象力讓客戶滿意，我相信當客戶滿意，員工樂意的時候，股東就會滿意。我不太喜歡把股東放在第一位，那樣會使人們說謊。 5. 創業者需要非常專注，我知道有很多創業者有很多夢想，每天變換一個。地面上有9只兔子，如果你想抓住其中一只，不要變換對象，而是轉變你自己的思想。記住這點，9只兔子，你要堅持只抓那一只，直到抓住。不要一直變換抓的對象，變化你自己，否則你會一無所獲。 另外一件我想和你們分享的事是，世界正在以非常快的速度發生變化。不要抱怨變化，因爲不管你怎麽抱怨，它一樣會變化。在我小的時候，我不喜歡比爾蓋茨這類人，我認爲是這些人搶了我的飯碗，奪走我所有的機會。在你們小的時候，你們不會想要和比爾蓋茨他們做比較，你們只會失望。和鄰居攀比已經很糟糕了，要怎麽向他們學習？當你去一家商店，可能會比較爲什麽另外一家會更好？事物的內在不同，你需要深入進去學習。機會在哪裏？人們抱怨的地方永遠有機會。只要你可以抛棄抱怨，你就會發現最好的機會。 世界在變化，我們正在經曆一個科技變革的關鍵時期。第一次科技改革的前50年至關重要，而這50年裏的前20年是關于科技，之後的30年是關于科技的應用。第一次科技革命的時候，如果你是第一家公司應用蒸汽機，那你就會成功。第二次科技革命，如果你的公司快速應用電力，那你就會成功。在這一次的科技革命中，如果你的公司接受世界的變化，順應變化的潮流，你可能就會得到一個極好的機會。爲什麽我認爲世界很危險？因爲第一次科技革命導致了第一次世界大戰，第二次科技革命導致了第二次世界大戰，現在我們正在經曆第三次科技革命，如果我們不解決與之前一樣的共同敵人——貧窮，疾病、環境惡化人類將會陷入困境，我們需要了解未來。 接下來我要說的是，人們並不喜歡全球化，我是全球化的忠實粉絲，我非常認同自由貿易。過去的20年，全球化是爲大型公司設計和服務。200年前，由極少的皇室和帝王控制全球化。在過去的20年裏，全球化逐漸由6萬家大型企業控制。年輕人沒有機會，小企業沒有機會，女性沒有機會，發展中國家也沒有機會。即使這樣，因爲全球化，世界經濟在過去的20年仍然在快速增長。如果我們鼓勵6百萬、6千萬的小企業走向世界，自己控制買賣，這樣全球化將會更快轉變。所以我們不禁疑惑，這些變化對我，對我的子女意味著什麽？我們需要怎麽改變怎麽順應時代潮流？我向很多政府部門建議，也希望和你們分享這個想法：一定要特別關注未來的30年。在過去的20年裏，我們有谷歌、亞馬遜、臉書、阿裏巴巴、優步……接下來的30年，不再是那些純互聯網公司占有優勢。 接下來的30年，是那些可以充分利用互聯網的公司占優勢。所以，仔細關注接下來的30年，特別關注那些不到30歲的人群。如今世界上大約有17億人群使用互聯網，大多數人不到30歲，他們是互聯網時代人，他們是那一代將要改變未來的人。特別關注那些不足30人的小型公司，因爲小型公司才會成就未來，他們才是21世紀公司。這一點，我堅信不疑。在過去的100年裏，在工業時期，一切都是以大小和規模衡量。接下來的30年裏，世界將會從標准化轉變爲個性化。公司將會面臨巨大的挑戰，小企業會遇到困難，但是那些大型公司，他們會有更大的困難。 如果你想成爲一個成功的企業家，你需要IQ、EQ 和LQ。什麽是LQ，LQ是quotient of love（愛值）。如果你想成功，你需要高情商，因爲這樣才可以更好的和別人打交道，而如果你不想失敗，你需要高智商，你不需要高智商，你的團隊有就行。我不是一個高智商的人，但是我的團隊有。當我們的團隊裏有很多高智商的人的時候，他們需要我這樣的高情商人。而愛值是我們對他人的關心。上個世紀，IT（互聯網科技）方便了我們自己，這個世紀DT（數據科技）是爲了服務他人。你們除去注意接下來的30年，那些30歲以下的人以及少于30名員工的公司，還要注意女性。女性遠比男性更關心他人，男性更爲自私。阿裏巴巴的秘密武器就是，我們有48%的員工是女性，而在高層管理中，超過33%都是女性。在21世紀，女性將會逐漸強大起來。上個世紀，人們比誰的肌肉更多，這個世紀人們更關注大腦和人際關系。所以我非常高興，看到很多的女企業家，特別是互聯網這個行業。人們不在乎對方的性別，更關注你們是不是可以提供更好的服務。所以你們需要盡可能的關注女性，像我一樣。這就是我們公司的秘密武器。 接下來我想要說，請重新發現中國。在我介紹中國之前，我希望給你們看一段短視頻，展示中國近30 年的發展。 不到30年前，上海什麽都沒有，只是一片耕地。但是在這30年裏，中國將許多曾經的上海建設了成了現在的國際都市。當我來到這裏，人們准備了一些視頻，我問了很多美國人，你們提到中國想到了什麽？“熊貓”,“長城”,“太極”，我說不，不只是這些。中國已經改變了，因爲全球化，因爲美國、歐洲，因爲努力工作的合作夥伴，我們從無名小卒成長爲世界第二大經濟體。 1972年，尼克松和毛澤東簽署了《中美聯合公報》之後，打開了中美政治關系的新篇章，中國快速發展。我出生在杭州，1972年，尼克松訪問杭州的時候，我才8歲。因爲那次訪華，杭州成了一座開放城市，很多美國公民到杭州旅遊，我因此努力學習英語，給來旅遊的遊客做免費導遊，和他們交流。在這個過程中，我嘗試學習換種思維方式思考，我知道外面有一個完全不同的世界。 馬雲在導遊中認識了來杭州旅遊的澳大利亞人莫利一家，5年後，21歲的馬雲被莫利邀請到澳大利亞旅遊，這爲少年馬雲打開世界之窗。 馬雲6月21日在底特律演講時，一位老人拿著一張紙尋找馬雲，紙上寫著：“馬雲，還記得1980年你在西湖邊給我做導遊嗎？”老人叫Bruce，是一名資深律師，1980年，28歲的他第一次到中國杭州旅行，遇到了16歲的馬雲。 在過去的30年裏，中國努力接受變化，決定開放並且改革，開啓全球化進程。我相信全球化這個詞是美國人創造的，但是現在美國人並不喜歡全球化，而我們很喜歡。中國也在接受互聯網。如果說美國是一個行駛在車輪上的國家，中國就是駕馭在互聯網或移動手機的國家。 在過去，中國努力向美國學習，向歐洲學習，我們心懷感恩的向美國學習。我從來沒有在美國接受過培訓，但是我可能比很多中國人，美國人都了解這個國家。我們尊重文化，在中國，像北京、上海、廣州等大城市，每100個年輕人裏，至少80個人可以說50個英文單詞。如果你去華盛頓、紐約或舊金山，100個美國年輕人中，能有多少人可以說20個中文詞語呢？除去“謝謝”。 當你去學習，去接受改變，你就會有機會。人們時常抱怨全球化，我認爲沒有人可以阻擋全球化，我們只能做一件事，改變自己適應全球化。在過去的30年裏，中國的制造業不斷增強，因爲中國的制造商學習了解如何讓全球的消費者喜歡他們的産品。 這是中國的變化。我認爲美國是一個很棒的國家，美國夢，阿裏巴巴夢來源于美國夢。1985年，我學了很多，我去研究GE模式，了解並學習eBay、IBM等公司運作模式。在接下來的30年，中國將會更快的成長。過去，美國是全球經濟的領導者，我相信接下來的30年，美國仍然是，但是中國將會成爲另一個全球經濟的馬達。中國逐步從出口轉爲進口。我們有14億人口，有3億的人口處于中層階級。你們知道每年有多少中國人出境旅遊？去年大約有1.5億人次出境旅遊，這相當于一次人口遷徙。在接下來的10年、15年裏，中國大約會有5億到6億的中層階級人群，對高質量、優質服務的産品需求很大。這意味著什麽？大家知道美國有多少城市擁有超過100萬人口嗎？10個。中國有多少個城市有超過100萬人口？102座。100萬人口的城市在中國相當于一個鄉村，但這在美國就是一個大城市。我所居住的城市只有860萬人口，這在中國不算什麽。但是需求、人口和中層階級意義很大。想象一下，中國政府宣布將在接下來的5年裏，引進8萬億美元的産品，這意味著什麽？我認爲中國將引入不止8萬億，至少10萬億美元。 你們知道中國每年要吃多少豬嗎？6億頭豬。幸虧是人吃豬，而不是豬把人類當作食物。我們會吃多少雞呢？每年70億只。所以數字很嚇人，但是意味了什麽？這意味著，在過去的30年，美國的中層階級改變了世界經濟，而接下來的30年，中國的新興市場將會從根本上顛覆世界經濟。中國人民將會購買更多更好的東西，因爲如果我們不這麽做，中國將會遭受更多的汙染，我們現在的水，空氣和土壤已經被嚴重汙染了，我們需要學會購買，來改變這個現狀。 中國將會變成世界最大的消費國家，這將成爲促進世界經濟增長的引擎。我認爲這有助于小型企業發展。過去的幾年裏，美國的大公司都在中國設立分處。但是我們需要小型企業成長，剩余的進口機會應該屬于那些小型企業，我希望政府可以爲那些小型企業設立專門的自由貿易區（鼓掌）。每個國家都會說，小企業很重要，小企業是提供就業機會的動力，但不是每個國家政府都采取措施幫助他們。自由貿易區只是爲了大公司設置，大公司可以自由進口出口，快速支付，但是小企業沒有這樣的機會，農民永遠沒有這樣的機會。所以接下來的20年，我們開始專門爲小企業創造機會。這就是爲什麽我去年飛遍全球，和超過40個國家政府人員見面，今年我將飛行超過1000小時，繼續努力。因爲既然我們相信，我們就需要讓這項舉措成功（鼓掌）。 請把中國看作一個機會。當習近平總書記和特朗普總統合作的時候，我非常高興。因爲當兩個市場聯合起來。30年前，美國確實幫助中國很多，30年後，中國需要美國市場的很多高質量産品。所以要怎麽和中國做生意呢？ 首先，做生意從來都不容易，不要和我說現在這個時代做生意很困難，做生意從來都不輕松。過去的20年，靠腳走出貿易，現在，貿易轉變爲網上交易。中國成爲了互聯網、移動端上的國家。去年光棍節（11月11日），僅一天我們創造了178億美元的銷量。幾天前的6·18活動，我們在10分鍾以內出售了200萬支口紅，在5分鍾內銷售了200噸奶粉。人們開始網上購物，正如我所說的，每天約2億人在手機上消費。僅我們公司每天就需要派送6千萬個包裹，可以預測到在接下來的10年裏，中國的物流公司每天至少需要派送數十億的包裹。世界在變化，如果仍沿用傳統方式做生意，是無法成功的，如果不利用互聯網，那就是你的損失。比如印度政府希望有50%、60%的人有銀行卡，我的建議是如果你們沿用舊的銀行系統是沒有用的，所以我們將移動支付功能傳到印度，不到2年的時間，2.5億印度人開始使用移動支付。 互聯網是每一個小型企業的機會，不要僅把互聯網看作電子商務，不要僅想到出售，互聯網是爲所有人提供原始材料。20年前，只有跨國公司擁有國際電子系統，現在因爲互聯網，我們所有人都可以有這個機會。過去大公司有資金做IT，有分布在世界的辦公室，如今，小企業可以利用互聯網低成本，高效的做到這些。 最後我希望和你們分享的是：在接下來的10年裏，全球購買，全球出售將會升起。想象一下，美國人希望在72小時內收到一個國際産品，比如泰國的可可，可以做到。我們的目標是，如果你們想要在網上購買任何地方的物品，你們會在72小時之內收到。我們將建議政府采取一些政策幫助小企業更自由便捷地進出口商品。 人們也許不會相信，3年前，加拿大總理來到我們辦公室問阿裏巴巴能不能幫我們銷售一些加拿大海鮮？我問什麽海鮮？龍蝦。所以我們嘗試在光棍節那天銷售龍蝦，在那天，我們銷售了9,7000只活的龍蝦，並在72小時之內將龍蝦從加拿大運到中國家庭，三個星期內，加拿大已經沒有龍蝦了。幫助美國銷售美國車厘子是一個很有趣的故事。美國大使來到中國問我們可以幫他們銷售一些櫻桃嗎？可以。于是我們在網站上放上購買鏈接，那個時候，車厘子還在樹上，當我們獲取一個訂單，之後才開始采摘車厘子並且配送。在72小時內完成了采摘車厘子，派送到80000家庭手中。之後的幾天我們收到了很多投訴，內容主要是這麽好的車厘子和這麽便宜的價格，爲什麽我們買不到。他們希望可以買到更多，所以我認爲當有14億人口的時候，需求是很巨大的。你們可能想不到，因爲你們的人口只有3億人口。 做生意從來都不會簡單，但是如果馬雲我都可以做電子商務，你也可以。如今我們更多使用手機而不是電腦，電腦更加複雜，而手機購買和出售更加便捷。我們希望有一天我們可以做到，如果有人種植土豆，就可以將土豆出售到任何地方。所以我們可以預見，在接下來的20年裏，中國、互聯網、電子商務和合作夥伴存在于每一個角落。 人們總是會擔心被欺騙。小企業們，你們沒有什麽東西可以失去的，所以不要擔心。唯一需要擔心的是錯過機會。如果你們錯過中國，錯過亞洲發展中國家，錯過電子商務，你就錯過了未來。 1000年前，馬可波羅花了8年時間從歐洲來到中國，又花了8年時間返回。如今，8秒鍾你們就可以來到中國數億次。馬可波羅來中國的時候，路途凶險，而如今這些困難都不存在。所以把握住這次機會，我相信多數小企業將會全球化，如果沒有進行全球化，小企業將沒有存活的機會，我不是在恐嚇你們。你們不得不和外界做生意，因爲你們小型，所以你們特殊，很難在當地進行競爭，而如果利用互聯網，你們就可以世界競爭。所以把握住機會，阿裏巴巴就是希望爲你們提供這個平台，幫助你們找到潛在客戶、合作夥伴、解決收款付款問題和物流。但這並不意味著你們一定要利用阿裏巴巴達到自己的目標，這不是必須的，用任何一個互聯網服務功能，任何一個電商都可以幫助你們銷售商品。但是我相信我們做得更好。 最後，我們來告訴年輕人，AI正在興起，機器人將取代很多工作，但是我相信，30年後，這些人工智能將會創造更多的工作。每當世界有新的技術誕生的時候，起初都是會讓很多人失業，但是當人們學會了這個科技，學會使用他們，30年後就會創造更多的就業。所以多關注孩子們的教育，機器將會變得更聰明，但是人類永遠技高一籌，所以需要教育子女學會創新，因爲這樣他們才能夠生存。讓我們的孩子更多關注電子商務而不是花時間在郵件和聊天軟件上，因爲電子商務注重尊重其他文化和交流。 勸服成功的人很困難，阿裏巴巴成功的一個秘訣是十年前，我們幫助那些年輕的孩子，當時他們只有18-20歲，那個時候他們並不成功，而全服那些成功人士非常難，他們能找到上百個理由拒絕我們。所以請利用互聯網，請和中國做生意，請找到那些比你聰明的人並向他們學習。 謝謝！ |
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