根據加拿大郵政局的統計數據,76%的加拿大人去年曾經上網買過東西,其中有四分之一的人有網購習慣,即每年網購4到10次。不僅網購人數增長,網購的商品種類也增加了。 例如玩具和遊戲的貨運量在2015年第一季度增長了37%。而幾年前加拿大消費者還不會從網上購買這些商品。加拿大郵政局的電子商業市場發展部負責人達妮埃爾.杜瓦龍(Danielle Doiron)說,消費者先試探性地把腳伸進水裏,然後很快養成了習慣。 發展網購業務的零售商遇到的障礙之一是大件商品的運送費用。消費者希望迅速方便地收到東西,但未必願意承擔相對昂貴的送貨上門的費用。一些商店提供了別的選擇,例如在商店建儲物櫃,讓顧客自己去取貨。 電子産品零售商Best Buy更進一步,把旗下的192家商店變成了小型的發貨中心,今年還將開始允許顧客在商店退換網購商品的服務。 |
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