| 逛實體店選家居産品的購物方式已經越來越不受年輕消費者的喜愛，一方面是沒有足夠閑暇的時間，另一方面是因爲租金問題不少家居店都搬到偏遠地區，消費購物體驗差。因此，進軍電商市場就成了它們擺脫頹靡提升業績的重要渠道。 面臨嚴峻挑戰的加拿大家居和裝飾零售商正不斷加強電商領域攻勢，用以吸引精通科技的購物者，比如像Tania Caldareri這樣的千禧一代。 Tania Caldareri現在30歲出頭，和許多這個年齡層的消費者一樣，他們都喜歡在線購物，或者浏覽購物網站然後再看具體到線下逛哪家店花多少錢。她說，在電商方面沒有健全設施的零售商，她不想浪費時間。在浏覽家居網站Bouclair Home的時候，他說：“在線銷售是肯定重要的，這絕對是個重點。” 像女裝一樣，加拿大的家居公司也面臨來自海外大型品牌的競爭，包括Pottery Barn，Pier 1 Imports，Bed, Bath and Beyond，TJX-owned HomeSense，Costco和Walmart。每一家企業都通過建立強大的在線零售網絡獲取成功，但很少人願意討論他們的相關政策，包括Bouclair。TJX說，雖然他認爲在過去很長一段時間，電子商務對它們的所有品牌都有作用，但是美國的連鎖店至今沒有在加拿大提供在線購物平台。 零售分析師Jean Rickli說，許多加拿大公司正在努力適應和滿足消費者對網購的需求。“因爲每個人都在調整，所以現在有點混亂。” 在美國，廚具零售商Williams-Sonoma已經非常的成功，公司一半以上的銷售額來自線上。 加拿大北部的零售商已經注意到，並正在通過免費向最近的商店或者是直接送貨到家的方式，促進在線零售額的增長。 瑞典家居巨頭宜家測試了一種新的提貨概念，網上購物然後從展示廳或者是離商店最近的産品集合地直接取貨。加拿大是其測試的五個國家之一。銷售少于100種産品的提貨中心也將于今年年底在魁北克和倫敦開張。同時，宜家部分産品在一些主要市場也提供送貨上門的服務，包括多倫多;同時也會召集一些人進行産品的組裝並收取費用。負責人Stefan Sjostrand說，公司希望宜家在不需要多建門店的情況下更容易讓加拿大人接受。他補充說，希望在線交易額的比重能從現在的6%增長至10%。 在最近的一次采訪中他表示，雖然認爲商店永遠是主要的銷售渠道，但是得尊重客戶的選擇。另外他還提到，在調查結果中，不管是每年2500人去實體店，還是預計今年在線浏覽或者購物的7500人，宜家的核心消費人口統計都是相同——她們是女性，家裏的主導者，年齡在25至40歲之間。他說：“雖然宜家在加拿大面臨著許多零售商的競爭，但去年創造的16億美元的零售交易額，可以看出我們是沒有真正的競爭對手。”雖然加拿大的零售業正在經曆痛苦，但他說宜家的零售交易額有望增長8.5%，比去年預計的樂觀。 與此同時，穆迪公司預計，今年加拿大整體零售交易將增長3.0%-3.5%，其中在線交易額占比預計總額的5.9%。 零售分析師Brynn Winegard說，一些大的一站式零售商，比如宜家，針對1980-1999年出生的千禧一代消費者的服務做得非常好，因爲他們已經成爲消費的主導力量，開始安定下來買房。不像老一輩的消費者，他們更傾向于大城市，不太可能也不喜歡去偏遠地方的大型商店進行采購。 位于蒙特利爾的家具制造企業Dorel Industries表示，當創建出新的家具，它希望是可以通過快遞配送。如果不能通過UPS等進行發貨，是不會在網上銷售的。該公司CEO表示，亞馬遜和沃爾瑪不會采購這類産品。據悉，Dorel最近制造一個沙發售價高達500美金，是箱裝進行配送並在家裏組裝。 |
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